Müşteri Deneyimi: Tasarım - Yönetim - Dönüşüm (Kapak değişebilir)
Kaan hoca, her zaman olduğu gibi yine dillere hızla pelesenk olmuş bir kavramı ustalıkla somutlaştırıyor. Müşteri yolculuğu yaklaşımının nasıl hayata geçirilebileceğini etkili örneklerle aktarıyor. Prof. Dr. Kerem Rızv...
